Shipping policy

 

body { font-family: Tahoma, sans-serif; line-height: 1.9; padding: 20px; color:#222; background:#fff; } h2 { margin-top: 35px; color:#444; } p, li { margin: 8px 0; }

1. الشحن والتسليم

في WOROOD، نحن ملتزمون بتسليم قطعك بالعناية والأناقة والكفاءة. يتم التعامل مع كل طلب بدقة تعكس معاييرنا العالية وهويتنا الفاخرة.

1.1 معالجة الطلبات

  • تُعالج الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
  • قد يستغرق إعداد الطلبات وقتًا أطول خلال إطلاق المجموعات أو فترات الضغط المرتفع.

1.2 التسليم وتتبع الشحنات

  • قد يُطلب توقيع عند الاستلام.
  • عند شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع.
  • يمكنك تتبع شحنتك عبر حسابك في WOROOD أو عبر موقع شركة الشحن.
  • WOROOD غير مسؤولة عن الشحنات التي تم تمييزها كـ “تم تسليمها” ولكن فُقدت أو سُرقت بعد التسليم.

2. التغليف

يتم تقديم كل طلب داخل تغليف WOROOD الفاخر المصمم لتجربة فتح مميزة.

2.1 التغليف القياسي

  • يتم لف كل قطعة بورق خاص، ووضعها في صندوق يحمل العلامة التجارية، ومربوطة بشريط.

2.2 التغليف الدولي وخيار الصندوق الإضافي

  • للشحن الدولي، تُجمع كل القطع داخل صندوق فاخر واحد بهدف تقليل تكاليف الشحن والرسوم الجمركية.
  • في حال طلب صندوق إضافي، تتم إضافة 5 دولارات إلى رسوم الشحن.
  • ملاحظة: طلب صناديق إضافية قد يؤدي إلى زيادة الرسوم الجمركية حسب قوانين بلد الوجهة.

3. إلغاء الطلب

  • يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه، بشرط ألا يكون قد تم تنفيذه بعد.
  • للطلبات، يرجى التواصل عبر البريد: care@woroodglobal.com

4. طرق الشحن والتكاليف

4.1 خيارات الشحن

  • الشحن السريع: التسليم خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب الموقع.

4.2 رسوم الشحن

  • يتم احتساب التكلفة عند إتمام الشراء بناءً على عنوان التسليم.
  • شحن مجاني للطلبات فوق 190 دولار.
  • خصم 50% على الشحن للطلبات فوق 135 دولار.

5. الجمارك والرسوم

  • العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد.
  • هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو الشحن وقد تختلف حسب الدولة.

6. الطلبات المرفوضة

إذا تم رفض الطلب وإعادته إلينا، سيتم خصم التالي من قيمة المبلغ المسترد:

  • 20 دولار تكلفة الشحن الأصلي
  • 20 دولار تكلفة الإرجاع
  • أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد إضافية

7. سياسة الإرجاع والاسترداد

نأمل أن تنال قطع WOROOD إعجابك. إذا رغبت في الإرجاع، نتبع عملية واضحة وسهلة.

7.1 شروط قبول الإرجاع

  • يجب تقديم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
  • أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية.
  • يجب أن تكون البطاقات معلّقة.
  • إرجاع القطعة داخل صندوق WOROOD الأصلي.

7.2 كيفية طلب الإرجاع

يرجى مراسلتنا عبر البريد: care@woroodglobal.com

وتضمين:

  • رقم الطلب
  • صور واضحة للقطعة
  • سبب الإرجاع

بعد الموافقة، سيتم إرسال تعليمات الإرجاع. يتم إصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام القطعة وفحصها.

7.3 رسوم شحن الإرجاع

  • خصم 20 دولار (الشحن الأصلي)
  • خصم 20 دولار (شحن الإرجاع)
  • أي رسوم جمركية أو رسوم إعادة استيراد

8. القطع المعيبة

إذا وصلت القطعة بعيب، يرجى التواصل خلال يومين من الاستلام.

البريد: care@woroodglobal.com

يرجى إرفاق:

  • رقم الطلب
  • صور واضحة للعيب
  • وصف مختصر للمشكلة

بعد المراجعة، سيتم توفير خيار الاستبدال أو الاسترداد. قد تختلف مدة المعالجة حسب البنك.

9. ملاحظات مهمة

  • تحتفظ WOROOD بحق رفض أي عملية إرجاع لا تستوفي الشروط.
  • القطع المستخدمة أو المغسولة أو التالفة أو غير الموجودة في تغليفها الأصلي لن تُقبل.
  • مدة الاسترداد قد تختلف حسب البنك.
  • للشحن الدولي: تُجمع القطع داخل صندوق فاخر واحد لتقليل التكلفة. طلب صندوق إضافي يضيف 5 دولارات وقد يزيد الرسوم الجمركية.
  • في حال رفض الطلب عند التسليم، تُخصم تكلفة الشحن الأصلي، شحن الإرجاع، وأي رسوم جمركية.
  • WOROOD غير مسؤولة عن الطرود التي يحددها الناقل كـ "تم تسليمها" ولم يستلمها العميل.