سياسة الشحن والتسليم

1. الشحن والتوصيل

في WOROOD، نحن ملتزمون بتوصيل قطعك بأعلى درجات العناية والفخامة والكفاءة. يتم التعامل مع كل طلب بدقة ليعكس معايير علامتنا الرفيعة وذوقها الرفيع.

1.1 معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.

• خلال مواسم إطلاق المجموعات أو فترات الضغط، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلًا.

1.2 التوصيل وتتبع الشحنات

• قد يتطلب الاستلام توقيعًا عند التوصيل.

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم التتبع.

• يمكنك تتبع شحنتك عبر حسابك في WOROOD أو من خلال موقع شركة الشحن.

• لا تتحمل WOROOD مسؤولية أي شحنات تم تسليمها حسب السجلات لكنها فُقدت أو سُرقت بعد التوصيل.

2. التغليف

يتم تقديم كل طلب ضمن التغليف الفاخر المميز لـ WOROOD، المصمم بعناية لتجربة فتح صندوق استثنائية.

2.1 التغليف القياسي

• يتم لف كل قطعة بعناية بورق خاص، ووضعها داخل صندوق يحمل علامة WOROOD، ثم ربطه بشريط أنيق.

2.2 تغليف الشحن الدولي وخيار الصندوق الإضافي

• في الشحنات الدولية، يتم وضع جميع القطع داخل صندوق فاخر واحد للمساعدة في تقليل تكلفة الشحن وتقليل الرسوم الجمركية.

• في حال طلب العميل صندوقًا إضافيًا، تتم إضافة رسوم قدرها 5 دولارات إلى تكلفة الشحن.

• ملاحظة: طلب صناديق إضافية قد يؤدي إلى زيادة الرسوم الجمركية وفقًا لقوانين بلد الوجهة.

3. إلغاء الطلبات

• يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه، بشرط ألا يكون قد تم تنفيذه بعد.

• للإلغاء، يُرجى التواصل على: care@woroodglobal.com

4. طرق الشحن والتكاليف

4.1 خيارات الشحن

• الشحن السريع: توصيل خلال 3 إلى 7 أيام عمل، حسب الدولة.

4.2 رسوم الشحن

• يتم حساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل.

• شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 190 دولارًا.

• خصم 50% على الشحن للطلبات التي تتجاوز 135 دولارًا.

5. الجمارك والرسوم

• العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد.

• هذه الرسوم غير مشمولة في أسعار المنتجات أو الشحن وقد تختلف حسب الدولة.

6. الشحنات المرفوضة

في حالة رفض استلام الطلب وإعادته إلينا، سيتم خصم ما يلي من إجمالي المبلغ المسترد:

• 20 دولارًا رسوم الشحن الأصلية

• 20 دولارًا رسوم شحن الإرجاع

• أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد تم تكبدها