باقة هدايا

1. الشحن والتوصيل

في WOROOD ، نحن ملتزمون بتوصيل قطعك بعناية وأناقة وكفاءة. كل طلب يتم التعامل معه بدقة ليعكس المعايير العالية والهوية الراقية لعلامتنا.

1.1 تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

• خلال إطلاق المجموعات أو فترات الطلب المرتفع، قد يستغرق تجهيز الطلب وقتاً أطول قليلاً.

1.2 التوصيل وتتبع الشحنة

• قد يُطلب التوقيع عند الاستلام.

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقين رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع.

• يمكنكِ تتبع شحنتك عبر حسابك في WOROOD أو من خلال موقع شركة الشحن.

• WOROOD غير مسؤولة عن الشحنات التي يتم وضع علامة "تم التسليم" عليها ولكن فُقدت أو سُرقت بعد وضعها في موقع التسليم.

2. التغليف

كل طلب يُقدّم في عبوة WOROOD الفاخرة المميزة، المصممة بعناية لتجربة فتح صندوق استثنائية.

2.1 التغليف القياسي

• يتم لف كل قطعة بورق خاص بعناية، ووضعها داخل صندوق يحمل العلامة، ويربط بشريط أنيق.

2.2 التغليف الدولي وخيار الصندوق الإضافي

• في الشحن الدولي، تُجمع جميع القطع داخل صندوق فاخر واحد لتقليل تكاليف الشحن وتقليل الرسوم الجمركية.

• إذا طلب العميل صندوقاً إضافياً، تتم إضافة 5 دولارات إلى تكلفة الشحن.

• يرجى ملاحظة: طلب المزيد من الصناديق قد يزيد من الرسوم الجمركية بحسب قوانين الدولة المستلمة.

3. إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الشراء طالما لم يبدأ تنفيذه بعد.

• للإلغاء، يرجى التواصل عبر: care@woroodglobal.com

4. طرق الشحن والتكاليف

4.1 خيارات الشحن

• الشحن السريع: التوصيل خلال 3 إلى 7 أيام عمل، حسب الدولة.

4.2 رسوم الشحن

• تُحسب الرسوم عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل.

• شحن مجاني للطلبات فوق 190 دولاراً

• خصم 50% على الشحن للطلبات فوق 135 دولاراً

5. الجمارك والرسوم

• العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد.

• هذه الرسوم غير مشمولة في أسعار المنتجات أو الشحن وقد تختلف من دولة لأخرى.

6. رفض الاستلام

في حال رفض الطلب وإعادته إلينا، سيتم خصم ما يلي من المبلغ المسترد:

• 20 دولاراً تكلفة الشحن الأصلي

• 20 دولاراً تكلفة شحن الإرجاع

• أي رسوم جمركية أو متعلقة بالاستيراد

7. سياسة الإرجاع والاسترداد

نأمل أن تعجبكِ قطع WOROOD . وإن رغبتي في إرجاع منتج، فسياساتنا تضمن تجربة عملية وواضحة لكِ.

7.1 شروط الأهلية للإرجاع

لتكون القطعة قابلة للإرجاع، يجب توفر الشروط التالية:

• تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام

• أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية

• أن تبقى بطاقة المنتج (Tags) مثبتة

• أن تُعاد القطعة داخل صندوق وُرود الأصلي

7.2 كيفية تقديم طلب الإرجاع

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى care@woroodglobal.com مع إرفاق الآتي:

• رقم الطلب

• صور واضحة للقطعة

• سبب الإرجاع

بعد الموافقة، سيتم إرسال تعليمات الإرجاع.

يتم إصدار المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه.

7.3 رسوم شحن الإرجاع

سيتم خصم التالي من المبلغ المسترد:

• 20 دولاراً تكلفة الشحن الأصلي

• 20 دولاراً تكلفة شحن الإرجاع

• أي رسوم جمركية أو إعادة استيراد إن وُجدت

8. المنتجات المعيبة

إذا وصلت قطعتك معيبة، يرجى التواصل خلال يومين من الاستلام.

أرسلي إلى care@woroodglobal.com ما يلي:

• رقم الطلب

• صور واضحة للعيب

• وصف مختصر للمشكلة

بعد المراجعة والموافقة، سنقدم استرداداً أو استبدالاً.

يتم إصدار المبلغ لطريقة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة معالجة البنك.

9. ملاحظات مهمة

• تحتفظ WOROOD بحق رفض أي إرجاع لا يستوفي شروط السياسة.

• القطع المستخدمة أو المغسولة أو التالفة أو المُعادة بدون عبوتها الأصلية لن تُقبل.

• قد تختلف مدة الاسترداد وفقاً للبنك أو مزود الدفع.

• في الطلبات الدولية، يتم تغليف جميع القطع في صندوق فاخر واحد لتقليل تكاليف الشحن والجمارك. طلب صندوق إضافي يضيف 5 دولارات وقد يزيد الرسوم الجمركية.

• في حالة رفض الاستلام، سيتم خصم تكلفة الشحن الأصلي وشحن الإرجاع وأي رسوم جمركية من المبلغ المسترد.

• WOROOD غير مسؤولة عن الشحنات التي يضع عليها الناقل علامة "تم التسليم" ولكن لم يستلمها العميل.